Leveringsbetingelser

Her kan du læse vores handels- og leveringsbetingelser for køb hos AnjaPoser.dk ApS.

Vi bestræber os altid på at levere dine varer hurtigt, sikkert og forsvarligt – uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Har du spørgsmål til en ordre, levering, betaling, fødevaregodkendelse, retur eller fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte os.

AnjaPoser.dk ApS
Østre Parkvej 2M
4100 Ringsted
Danmark
CVR-nr.: 44606860
Telefon: +45 52 77 41 00
E-mail: hej@anjaposer.dk

Kontakt

Du kan kontakte os på:

Spørgsmål: hej@anjaposer.dk
Bestilling: bestilling@anjaposer.dk
Bogholderi: faktura@anjaposer.dk

Telefon: +45 52 77 41 00

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt på hverdage.

Priser

Alle priser på AnjaPoser.dk er angivet i danske kroner.

Priserne på webshoppen er angivet inkl. moms, plastafgift og miljøomkostninger, medmindre andet tydeligt fremgår af den enkelte vare, ordrebekræftelse eller særskilte aftale.

Priserne kan være angivet som stykpris, pris pr. pakke, pris pr. 100 stk., pris pr. 250 stk./karton eller pris pr. 1.000 stk./karton. Det afhænger af den enkelte vare og pakkestørrelse.

Den samlede pris for din ordre, inklusive fragt og eventuelle gebyrer, fremgår i kassen, inden du gennemfører købet.

Er du i tvivl om pris, antal, pakkestørrelse eller varetype, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du bestiller.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på AnjaPoser.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis der er fejl i navn, adresse, e-mail, telefonnummer, vare, antal eller andre oplysninger.

Ved specialfremstillede varer, varer på specialmål, varer med tryk eller andre kundetilpassede produkter gælder særlige forhold. Disse fremgår længere nede under afsnittet “Specialfremstillede varer og varer med tydeligt personligt præg”.

Betaling

Betaling sker via betalingsløsningen i webshoppen eller via Pensopay betalingslink, når ordren afsluttes.

Ønskes betaling via faktura, kan dette aftales individuelt ved at kontakte os.

Betaling skal ske i henhold til den betalingsfrist, der fremgår af betalingslink, faktura eller anden skriftlig aftale.

Fragt og forsendelse

Vi beregner fragt ud fra ordrens størrelse, vægt og leveringsadresse.

Vi sender blandt andet med PostNord, GLS, DAO eller fragtmand. Den konkrete fragtform afhænger af varens størrelse, vægt og leveringsmuligheder.

Ved køb via webshoppen vises fragtprisen i kassen, inden handlen gennemføres.

Fragtprisen fremgår altid, før du gennemfører dit køb.

Levering

Vi bestræber os på at levere dine varer så hurtigt som muligt.

Ved lagervarer sender vi normalt ordren hurtigst muligt. Hvis leveringstiden på lagervarer forventes at overstige 7 hverdage, kontakter vi dig.

Ved kundespecifikke poser, poser på specialmål, varer med tryk eller andre specialopgaver afhænger produktions- og leveringstiden af den konkrete opgave.

Ved poser med tryk skal der som udgangspunkt forventes en produktions- og leveringstid på ca. 2-3 uger fra godkendt oplæg, medmindre andet er aftalt.

Leveringstiden kan variere i forbindelse med ferieperioder, helligdage, travlhed hos fragtfirmaer eller forhold uden for vores kontrol.

Leveringsadresse

Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af forkert eller mangelfuld adresse, manglende afhentning eller andre forhold, som skyldes kunden, kan der blive opkrævet betaling for ny forsendelse.

Risiko for varen

Ved køb som privat forbruger overgår risikoen for varen som udgangspunkt først til dig, når du har fået varen i fysisk besiddelse.

Ved køb som erhvervskunde overgår risikoen efter almindelige handelsretlige principper, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Fødevaregodkendelse

Alle vores folier er godkendt til kontakt med fødevarer, når de anvendes i overensstemmelse med materialets egenskaber og den relevante overensstemmelseserklæring.

Har du brug for dokumentation til Fødevarestyrelsen eller til din egen kvalitetsstyring, kan du kontakte os og få tilsendt en relevant overensstemmelseserklæring.

Det er kundens ansvar at sikre, at den valgte pose eller folie er egnet til det konkrete formål, produkt og anvendelsesområde.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om, hvilken pose eller folie der passer bedst til dit produkt.

Miljøomkostninger

Alle produkter er prissat inkl. miljøomkostninger, medmindre andet fremgår.

Miljøomkostninger dækker blandt andet produktionens udvidede affaldssortering og håndtering af spildmaterialer i forbindelse med produktion og pakning af poserne.

Emballagegenbrug

Hos AnjaPoser.dk ønsker vi at mindske unødigt emballageforbrug.

Vi genbruger derfor papkasser, når de er rene, hele og egnede til forsendelse.

Du kan derfor opleve, at der tidligere har siddet etiketter, tape eller mærkater på den emballage, din ordre bliver sendt i.

Vi forsøger at fjerne gammel tape og etiketter, men der kan forekomme rester eller spor af lim.

Vi håber på din accept og forståelse, så vi sammen kan mindske forbruget af ny emballage og skåne miljøet.

Fortrydelsesret for private kunder

Som privat kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på AnjaPoser.dk.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. En forbruger er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres hver for sig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager den sidste vare.

Hvis du har bestilt en vare, der består af flere partier eller dele, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager det sidste parti eller den sidste del.

Sådan fortryder du dit køb - Digital fortrydelsesfunktion

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb.

Du kan fortryde dit køb ved at bruge vores digitale fortrydelsesfunktion på webshoppen.

Den digitale fortrydelsesfunktion findes på alle sider i vores footer - eller via dette link.

Når du bruger den digitale fortrydelsesfunktion, sender du din fortrydelse direkte til os online.

Du modtager herefter en bekræftelse på, at vi har modtaget din fortrydelse.

Du kan også fortryde dit køb ved at sende en tydelig meddelelse til os pr. e-mail på hej@anjaposer.dk. Det skal klart fremgå, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan også vælge at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Det er ikke nok at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente pakken uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering ved fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.

Varen skal sendes retur til:

K.L. Plast ApS
Att.: AnjaPoser.dk ApS
Sorøvej 168
4173 Fjenneslev
Danmark

Bemærk: Adressen er kun kontoradresse. Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan sikre korrekt håndtering af din returvare.

Du betaler selv udgifterne til returnering, når du gør brug af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret og med dokumentation for afsendelse.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt, beskadiget, mangelfuldt emballeret eller på anden måde håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Varen bør returneres forsvarligt emballeret, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merudgiften.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det gælder for eksempel:

• specialfremstillede poser

• poser på specialmål

• poser med tryk

• specialproduktioner

• andre varer, der produceres særligt til dig og derfor ikke uden videre kan sælges til en anden kunde

Hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt i forbindelse med bestillingen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Almindelige standardvarer, der sælges via webshoppen, er som udgangspunkt omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret for private kunder.

Specialfremstillede varer og varer med tydeligt personligt præg

Ved specialfremstillede varer forstås varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tilpasses et særligt formål.

Det kan for eksempel være poser, folie, ark, tryk eller emballageløsninger, der produceres efter særlige mål, materialevalg, tryk, oplæg eller andre individuelle ønsker.

Når produktionen af en specialfremstillet vare er sat i gang efter aftale med kunden, kan varen som udgangspunkt ikke fortrydes, hvis varen er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Ved specialopgaver vil det fremgå af tilbud, ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale, hvis varen ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Erhvervskunder

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere.

Ved køb som erhvervskunde gælder der ikke lovbestemt fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.

Returnering af varer købt som erhvervskunde kan derfor kun ske efter forudgående skriftlig aftale med AnjaPoser.dk ApS.

Ved erhvervskøb kan der gælde særlige aftaler om levering, betaling, reklamation, retur, specialproduktion og ansvar.

Reklamationsret for private kunder

Når du handler som privat kunde, gælder købelovens regler om reklamationsret.

Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en mangel.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, forkert opbevaring, almindeligt slid eller håndtering i strid med varens egenskaber.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Du kan kontakte os på hej@anjaposer.dk.

Beskriv gerne fejlen og vedhæft billeder, så vi hurtigere kan vurdere sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning. Det kan afhængigt af situationen være omlevering, afhjælpning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamation ved erhvervskøb

Ved køb som erhvervskunde skal du kontrollere varen straks ved modtagelsen.

Eventuelle fejl, mangler eller transportskader skal meddeles til os hurtigst muligt og inden for rimelig tid.

Reklamationer ved erhvervskøb vurderes efter almindelige erhvervsretlige regler og den konkrete aftale mellem parterne.

Transportskader

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.

Gem gerne emballagen, indtil sagen er afklaret.

Ved transportskader hjælper vi med at vurdere det videre forløb.

Ansvar

AnjaPoser.dk ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer, leveringsforsinkelser hos tredjepart og forhold uden for vores kontrol.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der er tale om åbenbare fejl i pris, lagerstatus eller produktinformation.

Hvis en ordre annulleres, og der allerede er sket betaling, tilbagebetales beløbet.

Personoplysninger

Når du handler hos AnjaPoser.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, håndtere betaling, yde kundeservice og opfylde vores lovpligtige forpligtelser.

Det kan for eksempel være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og ordrehistorik.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du som privat kunde vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde mere information på Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: hej@anjaposer.dk.

Lovvalg

Køb hos AnjaPoser.dk ApS er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i et andet EU-land giver forbrugeren bedre beskyttelse.